Versand

VERSANDRICHTLINIE

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Sonntage und Feiertage.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Lagerstandort.

Die typische Lieferzeit beträgt etwa 5–12 Werktage. Lieferzeitschätzungen sind keine Garantien und können aufgrund externer Faktoren variieren.

Verzögerungen

Versandverzögerungen können aufgrund von Feiertagen, stark frequentierten Zeiten wie Black Friday, Störungen beim Versanddienstleister oder Zollabfertigung auftreten.

Maison Aurelle wird über bekannte Verzögerungen informieren, wenn dies relevant ist. Versandverzögerungen berechtigen nicht automatisch zu einer Erstattung.

Geliefert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung „Geliefert“ anzeigt, der Kunde das Paket jedoch nicht erhalten hat, muss der Kunde ein Formular zum Liefernachweis oder zur fehlenden Lieferung ausfüllen und bei der Untersuchung des Versanddienstleisters mitwirken, bevor eine Lösung angeboten werden kann.

Falsche Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben. Maison Aurelle ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen verursacht werden.